まいぽすはスタバが好き。
「カフェに行こう」ではなく「スタバに行こう」と言う。
なので、桑理もよく行く。
なぜ、そんなにスタバが好きなのか？
ぽす：まず、キレイさはあると思う。
くわ：店の中がキレイ？
ぽす：うん。他のカフェにはそんな行かないけど、他よりキレイやと思う。
くわ：ふむ。
ぽす：あと、サービスも良い。
くわ：それって、値段相応な気がするけど。。。
ぽす：値段が高いから当たり前ってこと？
くわ：うん。それだけでは、わざわざスタバを選ぼうってならんくない？
ぽす：うーん。。。スタバは、期待してるレベルが裏切られへん。
くわ：ほぉ。
ぽす：浪費だと思うのも無くはないけど、気分が良くなるから(笑)
くわ：じゃぁ、、、コーヒー１杯、何円やったら行かなくなる？
ぽす：１杯1,000円とかやったら行かないなぁ。
くわ：ほぉ。８００円やったら行くと(笑)。
ぽす：かも(笑)。
くわ：ホテルのカフェやと1杯1,000円ぐらいするから、ホテルと他のカフェの中間って感じか。
ぽす：安心感かな？スタバなら、どこに行っても同じ商品、同じサービスが受けられる。期待を裏切られることが無い。
くわ：ふむ。
ぽす：私が行くところにはだいたいあるし、何も考えずに行ってしまう(笑)。私、食に関してはあんまりチャレンジしなくて、海外でもスタバ見つけたら行ってる。海外こそ、何が売ってるかも解らへんし、汚い所も多いけど、スタバは比較的キレイ。しかも、海外では割と安い方やし。
くわ：スタバすごいなぁ。
無意識にスタバを選んでる
ぽす：ちょうど、今日テレビで「コーピング」っていうストレス対策の方法がやってて。自分がどういうことをすると落ち着くとか、リストアップしといて、ストレスを感じた時にそれを試していく。それ見てて思ったのが、私のストレス発散がスタバに行くこと。
くわ：ほぉ。
ぽす：桑理くんのブログを書くとか、そういう類のモノ。
くわ：もう、無意識になってると。
ぽす：そうそう！お風呂入るのと一緒。
くわ：なるほどねー。
ぽす：ご飯屋さんとかなら、新しい所を探すけど。
くわ：スタバはスタバじゃないとダメ。
ぽす：うん。私の中での癒し。
スタバは写真を撮りたくなる
くわ：癒しになったのは、いつから？
ぽす：就活の時かな。面接の間とか、空いた時間に行ってた。
くわ：その時から、ドトールやタリーズより、スタバを選んでた？
ぽす：うん。。。考えると、写真が関係しているかも？
まいぽすは、スタバに行くと必ず写真を撮る。撮るまで僕も飲めない(笑)。
納得する写真が撮れたらインスタにアップするが、ボツになることもある。
タグは「♯cantstopstarbucksin」で、今までに８５枚らしい。
ぽす：写真を撮るために行ってるワケじゃないけど、絵を描いてくれるのとか。
くわ：なるほど。
ぽす：まんまとハマってる(笑)。
くわ：写真に挙げたくなるような絵か。それは他に無いなぁ。
ぽす：すごい疲れてても、可愛い絵を描いてくれたらほっこりする。私、手紙とか好きやけど、デジタルな世の中やからこそアナログなモノがイイと思う。絵を描くだけじゃなく、イベント的なコトもいろいろやってる。たまに試食くれたりするし、あぁいうの嬉しい。
くわ：そうやねー。
ぽす：キャンドルナイトしたり、雨の日限定で試飲会してたり、コーヒーの勉強会とかも。店長さんとか、その店の人が考えてやってるんだと思う。サービスとか、キレイさはどこに行っても変わらないけど、アナログ的な所は店によって違ったりする。
ぽす：試食のサイズとかも、ちゃんと本部で検討されてるんだろうけどね(笑)。写真で考えたら、店の中のインテリアも、他のカフェより絵になるし。
くわ：これから、どこの店もそういうコトしないとねー。
ぽす：この前、友達とブラブラ探して入った店が、写真を撮ってくれるサービスとかマジックショーとかやってて。お店のお兄さんと話したら、「店をやりたくて開いたけど、今は続けていくのが大変。食べログとか、ぐるナビとか、皆ネットで探すから。広告料を払えないうちみたいな所は、サービスで生き残っていくしかない。」って言ってた。
くわ：ふむ。。。この店、また行きたいって、どういう時に思うんやろね？
ぽす：それ、まさに今のうちの店(※)の目標がまた行きたいと思う店づくりで、メッチャ考えてた。
※百貨店の美容部員をしている。
ぽす：私の中では、顔と名前を覚えてくれるのが大事。美容院とかでも、イチから私の髪質を説明するより、解ってくれてる方が楽やし、安心して任せられる。覚えてくれてたら単純に嬉しいし。
くわ：ふむふむ。
ぽす：美容師さんやと担当があったりするけど、私達の仕事は手が空いている人が担当する。だから、サービスのレベルに差がなくて、誰が担当でも同じサービスを受けられるのも大事。百貨店って、サービスに期待して来る所やし。
くわ：スタバとか、飲食店とは期待度が違うけど、それぞれ期待を超えなアカン。
ぽす：スタバやとお客さんの数が違うから、顔と名前を覚えるコトは難しいやろけど、他と違ってスタバは知ろうとしてくれる。
くわ：ほぉ。
ぽす：私が京都のスタバで大阪のプリペイドカード使ったら「僕も大阪出身です」とか。迷ってたら、相談に乗ってくれたり。スタバは、ちゃんと営業してると思う。他のカフェは言われたモノを売る感じ。
くわ：なるほどねー。
※スタバに詳しい人によれば、服装は靴下まで統一している。その代わり、言葉遣いは統一されておらず、従業員の工夫に任せられているらしい。
気持良く買ってもらう
ぽす：それで言うと、細見さん(※)も、ちゃんと営業してくれた。
※僕らの結婚式のプランナーさん。
ぽす：私のニーズを聞いた上で「うちが合います」とか「２人の結婚式、ぜひさせてください」とか。
くわ：確かに。「させてください」は印象的やった。
ぽす：他のホテルとかは、上から目線ってワケじゃないけど「うちはこうです。やりたかったらどうぞ。」的な。元々そこを選ぶ気だったとしても、ちゃんと営業してくれた方が、気持良く買える。
くわ：そうやねー。
ぽす：うちの課長も、営業の仕事は「元々買いたい人でも気持ちよく買ってもらうこと」って言ってた。
くわ：ほぉ。
ぽす：熱意とかがあった方が、責任感も感じるし。私は特に、人が良かったら買ってしまうタイプやから、人が大事(笑)。
スタバについて語ったら、マーティングの教科書的な話になりました。
女性が好きなら、男性もついていく。女性を攻略したら勝ちですね。
以上。最後まで読んで頂き、ありがとうございますm(__)m